Missatges concisos i decisions expressives

Quan simplificar ajuda i quan amaga

Simplificar un missatge significa establir una jerarquia, no garantir-ne la claredat ni l’eficàcia. Per valorar una peça cal separar afirmacions i inferències, considerar el canal i comparar els guanys d’atenció amb les pèrdues informatives, pràctiques i ètiques.