Comunicació
Discrepar, queixar-se i cooperar
La unitat ensenya a gestionar discrepàncies, queixes, ordres i reprovacions en aranès amb cortesia i assertivitat. La reformulació, l’escolta activa, els torns, els criteris compartits i els acords verificables permeten protegir la imatge de les persones i resoldre conflictes presencials o digitals.