Prototipatge i disseny d’interfícies d’usuari
Entendre el recorregut de l’usuari
La unitat parteix de persones, objectius i contextos per definir tasques i interaccions accessibles. Aquestes dades es converteixen en mapes, recorreguts i requisits verificables que permeten revisar navegació, barreres, errors i recuperació abans de programar.