Eines per innovar en models de negoci i de gestió
Escoltar clients i crear alternatives
Construeix mapes d’empatia amb dades i hipòtesis diferenciades, genera alternatives i revisa una proposta amb noves evidències i límits de recursos.
Pas a pas
- 01Escoltar abans de decidir què oferirem
- 02Deu notes no són deu persones
- 03Construeix un mapa que deixi lloc al desconegut
- 04Sintetitza un tema sense convertir-lo en una majoria universal
- 05Formula una pregunta que no contingui ja la solució
- 06Genera primer i compara després
- 07Una tria provisional necessita criteris i recursos
- 08Escoltar una contradicció obliga a revisar també el procés
- 09Defensa una proposta que una altra persona pugui revisar
- Pràctica